E-Commerce Beratung
Neben technischer Umsetzung bieten wir konzeptionelle und strategische Begleitung von E-Commerce-Projekten an.
Unser Portfolio
Wir begleiten unsere Kunden vom Assessment bestehender Shops über die Marktrecherche zu einem umfassenden Online-Shopping-Konzept. Anschließend unterstützen wir (wenn gewünscht) bei der Umsetzung im Shop und bei der kontinuierlichen Betreuung und Verbesserung des Konzeptes.
Das Beratungsangebot von webweit ist weitgehend modular und anpassbar buchbar. Gerne beraten wir Sie unverbindlich, mit welchem Modul Sie in Ihrer Situation am besten beginnen und wo die schnellsten Erfolge zu erwarten sind.
E-Commerce-Assessment
Die Bestandaufnahme: Wir werfen einen detaillierten Blick auf Ihr Unternehmen und Ihren Onlineshop. Gemeinsam ermitteln wir so den Status quo und schaffen eine Basis für die kommende Weiterentwicklung Ihres E-Commerce Business –ganzheitlich, strukturiert und transparent. Sie erhalten alle Ergebnisse übersichtlich aufbereitet in einem Dokument.
Hierbei bilden die einzelnen Bestandteile eine Einheit. Das Resultat ist ein umfassendes Gesamtbild Ihrer Optimierungs-und Entwicklungspotenziale und somit die perfekte Ausgangslage für Ihre langfristige E-Commerce-Strategie.
Preis: 9.600,- Euro (zzgl. MwSt.)
Assessment
Gemeinsamer Workshop. Themenauswahl:
- Portfolio, Geschäftsbereiche
- USPs
- Unternehmensziele
- Marketing-Aktivitäten
- Operative Prozesse
- Angebundene Systeme
- Content
- …
Shop-Audit
Durchgeführt von webweit.
- Usability & User Experience
- Conversion Killer
- Content
- Navigation & Suche
- Mobile Optimierung
- Landing Pages
- …
Reifegradmodell
Synthese aus Assessment und Shop-Audit.
- Contentqualität
- Storytelling
- Customer Journeys
- Kundenansprache
- Datenanalyse
- E-Commerce Know-how
- …
E-Commerce-Konzeption
Was macht der Wettbewerb? Wer sind Ihre Kunden? Mit welchem konkreten Bedarf landen diese bei Ihnen im Shop und wie können Sie sie in ihrem Bedarf abholen? Und wie muss der passende Content dazu aussehen?
Diesen und weiteren Fragen gehen wir auf den Grund, halten die Befunde detailliert fest und leiten klare Optimierungsmöglichkeiten ab, die sich direkt umsetzen lassen.
Generell sind diese Module unabhängig voneinander, wobei jedoch insbesondere die Module Zielgruppenanalyse, Bedarfskonzeption und Customer Journeys eine starke Synergie erzeugen.
Preise: individuell
Zielgruppenanalyse
Demografie
- Alter, Geschlecht
- Einkommen, Bildung
- Familienstand
- …
Charakteristiken
- Hoffnungen und Wünsche
- Ängste und Schmerzen
- Werte und Trigger
Lifecycle
- Wann kommen die Kunden mit Ihrem Angebot in Kontakt?
Bedarfskonzeption
Analyse
Welche konkreten Bedarfe lassen sich identifizieren?
Ableitung von Bedarfsgruppen
Wie lassen sich Kunden in ihren Bedarfen klassifizieren?
Bedarfsmodelle
Wie lassen sich die Bedarfe konkret beschreiben und im Shop adressieren?
Customer Journeys
Content-Konzepte
Welche Inhalte funktionieren und wie müssen diese dem Kunden präsentiert werden?
Wireframes
Wie müssen bspw. Landing Pages aufgebaut sein? Wo werden welche Elemente platziert?
„RedRoutes“
Wie müssen Kunden durch den Shop geleitet werden, um zum gewünschten Ziel zu gelangen?
Wettbewerbsanalyse
Wettbewerber-Shops
- Portfolio
- Design
- Content
- Kundensegmente
- Customer Journeys
Metriken
- Seitenaufrufe
- Traffic Share
- Zugriffskanäle
- Demografie d. Besucher
Content Guide
Produktbeschreibungen
Wie müssen effektive Texte inhaltlich und optisch aufgebaut sein?
Produktfotos
Was ist bei der bildhaften Darstellung Ihrer Produkte zu beachten?
Einkaufswelten und Landing Pages
Wie müssen Ihre Seiten gestaltet sein, damit Kunden sich zurecht finden und gerne bei Ihnen einkaufen?
E-Commerce-Optimierung
User Research ist ein elementarer Baustein zur Optimierung Ihres Onlineshops. Wir können die Wünsche und Anforderungen unserer Kunden nur bis zu einem gewissen Grad antizipieren. Am Ende zählt jedoch, was die Kunden uns erzählen und zeigen.
Mit Datenanalyse erhalten wir einen quantitativen Einblick in den Erfolg Ihres Onlineshops, finden mögliche Problemstellen und lernen mehr über Ihre Kunden.
Gerne unterstützen wir Sie in der Content-Produktion mit der Anfertigung von Produkt-und Kategorietexten oder erstellen Einkaufswelten und Landing Pages für Ihren Shop –alles möglichst eng am Bedarf und Geschmack Ihrer Kunden entlang.
Preise: individuell
User Research
Kontextuelle Interviews
Wie stehen Kunden zu Ihnen und Ihrem Angebot? Wie wird Ihr Shop wahrgenommen?
Fragebögen
Strukturierte Befragungen zu ausgewählten Themen.
Usability Tests
Wie nutzen Kunden Ihren Shop? Woran begeistern sich Kunden und welcher Erwartungen haben sie?
Datenanalyse
- Zugriffszahlen
- Umsätze
- Kundensegmente
- Absprünge
- Kaufabbrüche
- Verkaufstrichter
- Google Analytics
- E-Commerce Tracking
- SEA
- SEO
- Social Media
- Trends
- Individuelle KPIs
Content-Produktion
- Produktbeschreibungen
- Kategorietexte
- Einkaufswelten
- Landing Pages
- Shopseiten
- …
Flyer
Unserem Beratungsflyer können Sie detailliertere Informationen zu unserem Angebot entnehmen.
